DATENSCHUTZRICHTLINIE

Unsere Datenschutzrichtlinie auf einen Blick

WER SIND WIR? Wir sind ALBERGUE DE SURF RAZO S.L. und wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten als gemeinsam Verantwortliche. Das bedeutet, dass wir gemeinsam für die Nutzung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich sind.

WOZU NUTZEN WIR IHRE DATEN? Wir nutzen Ihre Daten (online oder persönlich erhoben), unter anderem um Ihre Registrierung als Nutzer zu verwalten, den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen abzuwickeln, Ihre Anfragen zu beantworten sowie, falls Sie dies wünschen, Ihnen unsere personalisierten Mitteilungen zuzusenden.

WARUM NUTZEN WIR SIE? Wir sind aus verschiedenen Gründen berechtigt, Ihre Daten zu verarbeiten. Der Hauptgrund ist, dass wir sie zur Erfüllung des Vertrages verarbeiten müssen, den Sie mit uns bei der Registrierung und bei einer Reservierung oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder Funktionalitäten akzeptieren. Es gibt jedoch auch andere Gründe, die uns dazu berechtigen, wie das Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfragen oder die Einwilligung, die Sie uns unter anderem für den Versand unseres Newsletters erteilen.

MIT WEM TEILEN WIR IHRE DATEN? Wir teilen Ihre Daten mit Dienstleistern, die uns unterstützen, wie externe Partnerunternehmen, mit denen wir eine Vereinbarung getroffen haben, unabhängig davon, ob diese innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union ansässig sind.

IHRE RECHTE. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. In einigen Fällen haben Sie auch andere Rechte, zum Beispiel das Recht, der Nutzung Ihrer Daten zu widersprechen oder diese zu übertragen, wie wir weiter unten im Detail erläutern.

Wir laden Sie ein, unsere vollständige Datenschutz- und Cookie-Richtlinie im Folgenden zu lesen, um im Detail zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Ihnen in Bezug auf diese zustehen.

Bevor wir beginnen…

• In dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie finden Sie alle relevanten Informationen, die für die Nutzung der personenbezogenen Daten unserer Kunden und Nutzer gelten, unabhängig von dem Kanal oder Medium (online oder persönlich) von ALBERGUE DE SURF RAZO S.L., den Sie zur Interaktion mit uns nutzen.
• Wir sind transparent in Bezug auf das, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun, damit Sie die Auswirkungen der von uns durchgeführten Nutzungen oder die Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehenden Rechte verstehen: Wir stellen Ihnen alle Informationen in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie permanent zur Verfügung, damit Sie diese jederzeit einsehen können. Darüber hinaus finden Sie Informationen zu jeder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, während Sie mit uns interagieren.
• Einige Bezeichnungen, die wir in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verwenden: Wenn wir von unserer Plattform sprechen, beziehen wir uns im Allgemeinen auf alle digitalen oder persönlichen Kanäle oder Medien, die Sie zur Interaktion mit uns genutzt haben. Die wichtigsten sind:
  • Unsere Webseite: www.artsurfcamp.com
  • Persönlich im Betrieb in: Paseo Areal Nr. 13, Arnados-Razo.

1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Die Verantwortlichen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind:

ALBERGUE DE SURF RAZO SL., ein Unternehmen, das derzeit in Galicien (Spanien) tätig ist.

• Postanschrift: Rúa Paseo Areal, 13, 15107 Razo. Carballo (A Coruña).
• E-Mail-Adresse der Datenschutzbeauftragten: administracion@artsurfcamp.com

2. Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Je nach den Produkten, Dienstleistungen oder Funktionalitäten, die Sie jeweils in Anspruch nehmen möchten, müssen wir die einen oder anderen Daten verarbeiten. Im Allgemeinen sind dies je nach Fall folgende:

• Ihre Identifikationsdaten (zum Beispiel Name, Vorname, Sprache und Land, von dem aus Sie mit uns interagieren, Kontaktdaten usw.);
• Wirtschafts- und Transaktionsinformationen (zum Beispiel Ihre Zahlungs- oder Kartendaten, Informationen zu Ihren Reservierungen usw.);
• Verbindungs-, Geolokalisations- und Navigationsdaten (falls Sie beispielsweise über das Mobiltelefon mit uns interagieren);
• Kommerzielle Informationen (zum Beispiel, wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben).

Bitte denken Sie daran, dass wir beim Ausfüllen Ihrer personenbezogenen Daten, um Ihnen Zugang zu einer Funktionalität oder einem Dienst der Plattform zu gewähren, einige Felder als Pflichtfelder markieren, da es sich um Daten handelt, die wir benötigen, um den Dienst zu erbringen oder Ihnen den Zugang zu der betreffenden Funktionalität zu ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie sich entscheiden, uns diese Daten nicht zur Verfügung zu stellen, Ihre Registrierung als Nutzer möglicherweise nicht abschließen oder diese Dienste oder Funktionalitäten nicht nutzen können.

Zur Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer der Plattform: Falls Sie sich entscheiden, sich als Nutzer auf unserer Plattform zu registrieren, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um Sie als Nutzer derselben zu identifizieren und Ihnen Zugang zu den verschiedenen Funktionalitäten, Produkten und Dienstleistungen zu gewähren, die Ihnen als registriertem Nutzer zur Verfügung stehen. Sie können Ihr Konto als registrierter Nutzer kündigen, indem Sie uns über den Kundenservice kontaktieren.Für die Entwicklung, Erfüllung und Durchführung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrages, den Sie mit uns auf der Plattform abgeschlossen haben: Dieser Zweck umfasst die Verarbeitung Ihrer Daten vor allem für:

Die Kontaktaufnahme mit Ihnen in Bezug auf Aktualisierungen oder informative Mitteilungen im Zusammenhang mit den vertraglich vereinbarten Funktionalitäten, Produkten oder Dienstleistungen.

Die Abwicklung der Zahlung der von Ihnen gekauften Produkte, unabhängig vom verwendeten Zahlungsmittel.

Zur Bearbeitung der Anfragen oder Gesuche, die Sie über die Kundenservice-Kanäle stellen: Wir verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die strikt notwendig sind, um Ihr Gesuch oder Ihre Anfrage zu verwalten oder zu lösen.

Zu Marketingzwecken: Dieser Zweck umfasst die Verarbeitung Ihrer Daten vor allem für:

• Sofern Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Abonnement zu verwalten, einschließlich des Versands personalisierter Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen über verschiedene Wege (wie E-Mail oder SMS).
• Denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit und kostenlos vom Newsletter abmelden können, indem Sie den Anweisungen folgen, die wir Ihnen in jeder Mitteilung geben.
• Durchführung von Werbeaktionen (zum Beispiel für die Durchführung von Wettbewerben oder den Versand Ihrer Liste gespeicherter Artikel an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse). Durch die Teilnahme an einer Werbeaktion autorisieren Sie uns, die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten je nach Werbeaktion zu verarbeiten und sie über verschiedene Medien wie soziale Netzwerke oder auf der Plattform selbst zu kommunizieren. Bei jeder Werbeaktion, an der Sie teilnehmen, stehen Ihnen die rechtlichen Grundlagen zur Verfügung, in denen wir Ihnen detailliertere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten geben.
• Verbreitung von Fotografien oder Bildern auf der Plattform oder über unsere Kanäle in den sozialen Netzwerken, die Sie öffentlich geteilt haben, sofern Sie uns Ihre Einwilligung dazu geben.

Usability- und Qualitätsanalyse zur Verbesserung unserer Dienstleistungen: Wenn Sie auf unsere Plattform zugreifen, informieren wir Sie darüber, dass wir Ihre Navigationsdaten für analytische und statistische Zwecke verarbeiten, d. h. um zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, und um so Verbesserungen einführen zu können. Zudem führen wir gelegentlich Qualitätsaktionen und Umfragen durch, um den Grad der Zufriedenheit unserer Kunden und Nutzer zu erfahren und Bereiche zu ermitteln, in denen wir uns verbessern können.

3. Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage, die uns die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erlaubt, hängt auch von dem Zweck ab, für den wir sie verarbeiten, wie in der folgenden Tabelle erläutert:

Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer der Plattform: Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Durchführung der Bedingungen erforderlich, die die Nutzung der Plattform regeln. Mit anderen Worten: Damit Sie sich als Nutzer auf der Plattform registrieren können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, da wir sonst Ihre Registrierung nicht verwalten könnten. Falls Sie den Zugang oder Login über ein soziales Netzwerk wählen, ist die Rechtsgrundlage die Einwilligung, die Sie zum Zeitpunkt der Autorisierung der Übermittlung Ihrer Daten aus dem sozialen Netzwerk erteilen.

Entwicklung, Erfüllung und Durchführung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrages: Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrages, der uns mit Ihnen verbindet, erforderlich. Einige mit dem Prozess verbundene Datenverarbeitungen werden möglicherweise nur aktiviert, weil Sie dies anfordern oder uns autorisieren, wie im Fall der Speicherung von Zahlungsdaten (Karte). In diesen Fällen ist die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten Ihre eigene Einwilligung. Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse haben, die notwendigen Überprüfungen durchzuführen, um möglichen Betrug aufzudecken und zu verhindern, wenn Sie eine Reservierung vornehmen.

Kundenservice: Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse haben, die Anfragen oder Konsultationen zu beantworten, die Sie uns über die verschiedenen bestehenden Kontaktwege stellen. Wenn Sie uns kontaktieren, insbesondere zur Verwaltung von Vorfällen im Zusammenhang mit dem über die Plattform erworbenen Produkt/Dienstleistung, ist die Verarbeitung für die Erfüllung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrages erforderlich. Wenn Ihre Anfrage mit der Ausübung von Rechten oder Reklamationen zusammenhängt, ist die Rechtsgrundlage die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen unsererseits.

Marketing: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken ist die Einwilligung, die Sie uns erteilen, zum Beispiel wenn Sie akzeptieren, personalisierte Informationen zu erhalten, oder wenn Sie an einer Werbeaktion teilnehmen. Um Ihnen personalisierte Informationen anzuzeigen, sind wir der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse haben, ein Profiling mit den Informationen durchzuführen, die wir über Sie haben (wie Navigation, Vorlieben oder Kaufhistorie), da dies Ihre Nutzererfahrung verbessert.

Usability- und Qualitätsanalyse: Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse haben, die Nutzbarkeit der Plattform und den Grad der Nutzerzufriedenheit zu analysieren, da der Zweck darin besteht, die Nutzererfahrung zu verbessern und einen qualitativ hochwertigeren Service anzubieten.

4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Die Aufbewahrungsfrist Ihrer Daten hängt von den Zwecken ab, für die wir sie verarbeiten:

Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer der Plattform: Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie Sie den Status eines registrierten Nutzers beibehalten (d. h. bis Sie sich entscheiden, sich abzumelden und die Löschung Ihrer Daten zu verlangen).

Entwicklung, Erfüllung und Durchführung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrages: Wir verarbeiten Ihre Daten für die Zeit, die zur Verwaltung Ihrer Reservierung sowie der erworbenen Dienstleistungen erforderlich ist, einschließlich möglicher Beschwerden oder Reklamationen.

Kundenservice: Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie es zur Bearbeitung Ihres Gesuchs oder Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Marketing: Wir verarbeiten Ihre Daten, bis Sie sich abmelden oder Ihr Newsletter-Abonnement kündigen. Wenn Sie an Werbeaktionen teilnehmen, bewahren wir Ihre Daten für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten nach Ende der Aktion auf.

Usability- und Qualitätsanalyse: Wir verarbeiten Ihre Daten punktuell während der Zeit, in der wir eine bestimmte Qualitätsaktion oder Umfrage durchführen oder bis wir Ihre Navigationsdaten anonymisieren.

5. Teilen wir Ihre Daten mit Dritten?

Um die in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie angegebenen Zwecke zu erfüllen, ist es notwendig, dass wir Einheiten und Dritten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gewähren, die uns bei den angebotenen Dienstleistungen unterstützen, nämlich:

• Finanzinstitute,
• Einheiten zur Betrugserkennung und -prävention,
• technologische Dienstleister,
• Logistikdienstleister und Partner,
• Dienstleister im Zusammenhang mit dem Kundenservice,
• Dienstleister und Partner im Zusammenhang mit Marketing und Werbung.

6. Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?

Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu garantieren. Wir haben vereinbart, dass Sie diese kostenlos ausüben können, indem Sie uns eine E-Mail an die einzige Adresse administracion@artsurfcamp.com schreiben und uns einfach den Grund Ihrer Anfrage und das Recht nennen, das Sie ausüben möchten. Falls wir es für notwendig halten, Sie identifizieren zu können, können wir eine Kopie eines Dokuments anfordern, das Ihre Identität belegt.

Insbesondere haben Sie unabhängig vom Zweck oder der Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre Daten verarbeiten, das Recht:

• Uns um Auskunft über die Daten zu bitten, die wir über Sie haben.
• Uns um die Berichtigung der Daten zu bitten, die wir bereits haben. Denken Sie daran, dass Sie garantieren, dass diese wahr und richtig sind.
• Uns um die Löschung Ihrer Daten zu bitten, soweit sie für den Zweck, für den wir sie benötigen, nicht mehr erforderlich sind.
• Uns um die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu bitten.

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben, haben Sie auch das Recht, diese jederzeit zu widerrufen.

Sie haben das Recht, die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen.

Wenn die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse basiert, haben Sie das Recht auf Widerspruch.

Schließlich informieren wir Sie über Ihr Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz einzureichen, insbesondere bei:

Der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Daten – https://www.agpd.es)

Informationen über Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Vorrichtungen, um Ihre Navigation auf der Plattform zu erleichtern, zu erfahren, wie Sie mit uns interagieren, und um Ihnen in bestimmten Fällen Werbung basierend auf Ihren Surfgewohnheiten zeigen zu können. Bitte lesen Sie unsere Informationen über Cookies, um mehr über die von uns verwendeten Cookies, deren Zweck und andere relevante Informationen zu erfahren.

Was ist ein Cookie? Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website auf Ihrem PC, Telefon oder einem anderen Gerät speichert, mit Informationen über Ihre Navigation auf dieser Seite. Cookies sind notwendig, um die Navigation zu erleichtern und benutzerfreundlicher zu machen, und sie schädigen Ihren Computer nicht. In dieser Richtlinie wird auch der „lokale Speicher“ (Local Storage) des Browsers für die gleichen Zwecke wie Cookies einbezogen.

Wofür werden Cookies auf dieser Website verwendet? Cookies sind ein wesentlicher Bestandteil der Funktionsweise unserer Website. Das Hauptziel ist die Verbesserung Ihrer Navigationserfahrung, zum Beispiel durch das Speichern Ihrer Präferenzen (Sprache, Land usw.). Die gesammelten Informationen ermöglichen es uns zudem, die Web durch Schätzungen über Nutzungsmuster zu verbessern und die Suche zu beschleunigen. Gelegentlich können wir bei vorheriger Einwilligung Cookies oder Tags verwenden, um Ihnen Werbung basierend auf Ihren Surfgewohnheiten anzuzeigen.

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Wer nutzt die in den Cookies gespeicherten Informationen? Die Informationen werden ausschließlich von uns genutzt, mit Ausnahme der „Cookies von Drittanbietern“, die von externen Einheiten verwaltet werden, um uns Dienstleistungen wie Zugriffsstatistiken oder die Sicherstellung von Zahlungsvorgängen zu bieten.

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